Kontrapunkt

Kada je u sredu McDonald's počeo da promoviše haštag #McDStories na Twitteru, ideja je bila podstaći ljude da pišu o svojim iskustvima sa ovom gigantskom kompanijom. I vrlo brzo se pokazalo da je to bila dobra ideja za online promociju brenda – McDonald's-ov haštag je ubrzo postao veoma popularan pošto su mnogi ljudi 'šerovali' svoja iskustva.

Međutim, adverzajzing idila je kratko potrajala. Ubrzo će McDonald's naučiti lekciju iz marketinga u društvenim medijima: kada podstičete ljude da pričaju o vašoj kompaniji, to ne znači da će oni uvek govoriti lepo o vama.

Dok je sam McDonald's tvitovao nešto poput „Kada napravite nešto s ponosom, ljudi to mogu da osete“, mušterije nisu bile bog zna kako spremne da slede taj primer. „Godinama nisam bio u McDonald's-u, zato što bih pre pojeo sopstveni proliv“, pisalo je u jednom od najpopularnijih tvitova koji je napisao @Muzzafuzza. Drugi korisnik, @Jetsonjetsonjet, uputio je svoje čitaoce na viralni video miša koji ide po kesi sa zemičkama za hamburgere.

U međuvremenu, aktivistkinja za prava životinja @michellevegan je tvitovala da „@McDonalds šuri žive piliće za nagete,” i linkovala sajt koji uređuju „Ljudi za etički tretman životinja“ (PETA). To je retvitovano više od 100 puta.

Uprkos tome što su sa svog naloga tvitovali veselije poruke poput „Upoznajte neke od vrednih ljudi koji se posvetili svakodnevnom obezbeđivanju kvalitetne hrane za McD-e #McDStories“, izgleda da je @McDonalds ovog puta izgubio kontrolu nad narativom.

...

Izvor: theglobeandmail.com